Ein gutes Reklamationsmanagement verfolgt zwei Ziele: Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung einerseits, und Verbesserung der Produkt- oder Dienstleistungsqualität andererseits. Eine Digitalisierung des Prozesses erleichtert das Erreichen beider...
Reklamationsmanagement mit SharePoint 2010
------------- Update -------------- Sie finden diesen Artikel auch als druckbare PDF unter Link zum PDF-Dokument ------------- Update -------------- Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich...
Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint (WSS oder SharePoint Foundation)
Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass aus Sicht des Kunden etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen bieten...
Individualkonfiguration
Individuell konfigurierte Business-LösungenIhre Unternehmenslösungen müssen viele Anforderungen erfüllen. Sie sollten performant, flexibel und zukunftsfähig sein, Schnittstellen zu Drittsystemen bedienen, sich in die bestehende IT-Landschaft einfügen und diese...
Ticketsystem in TEAMS integriert
Sie nutzen Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen für die Kommunikation und Zusammenarbeit? Wunderbar! Sie möchten ein Ticketsystem einführen, um zum Beispiel den internen Support besser zu organisieren oder Kundenreklamationen besser bearbeiten zu können? Aber Sie...
Alles Wichtige auf einen Blick – mit einem Excel-Dashboard für Ihr Ticketsystem
Ein Ticketsystem lässt sich in unterschiedlichsten Szenarien einsetzen. Natürlich als klassisches Helpdesk, aber auch im Projektmanagement, als Tool für Inventarisierung oder für das Reklamationsmanagement. In jedem dieser Bereiche können spezielle Auswertungen...
Ticketsystem für SharePoint 2013 und Office365 – LTRS im neuen Design
Mit SharePoint 2013 und SharePoint Online/Office365 stehen leistungsfähige Microsoft-Plattformen zur Verfügung, die sich hervorragend für die Bearbeitung von Servicetickets als Anfrageportal eignen. Schon ganz ohne weitere Einstellungen steht Ihnen mit der...
Enterprise 2.0 – SharePoint-Fachartikel für Unternehmen zum Download
Wir haben einmal eine kleine Auswahl von interessanten Fachartikeln zum Thema Enterprise 2.0 für Unternehmen zusammengestellt. Alle beschäftigen sich mit der Microsoft SharePoint-Technologie, mit der recht einfach Unternehmensprozesse vereinfacht und automatisiert...
SharePoint lizenzfrei nutzen
SharePoint-Funktionalität ohne Lizenzkosten nutzen, Vertragsmanagement, Reklamationsbearbeitung oder Support-Ticketsysteme einfach umsetzen